Aviso de privacidad y confidencialidad de la información . Enero 18 de 2017
GAV SERVICES, S.A.S. DE C.V (en lo sucesivo REVOUS) empresa legalmente constituida de conformidad con las Leyes Mexicanas, con domicilio legal para oír y recibir todo tipo de notificaciones el ubicado en en Fujiyama #4946 B Villa Mitras, Monterrey, CP. 64170, Nuevo León, México, en cumplimiento de sus obligaciones, emite el siguiente.
A V I S O D E P R I V A C I D A D
A fin de dar cumplimiento a lo que establece La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaría de Economía (en adelante LA LEY, EL REGLAMENTO y LOS LINEAMIENTOS respectivamente) y demás normatividad aplicable, REVOUS hace constar la responsabilidad frente al tratamiento de datos personales observando los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en LA LEY.
Datos personales sometidos a tratamiento.
Todos los datos personales concernientes a su persona y la información de su empresa u organización que en su caso REVOUS recabe, para las finalidades que más adelante se señalan, se enumeran de la siguiente manera:
Información necesaria para la ejecución de los servicios:
Los datos que REVOUS tomará para ser sometidos a tratamiento son:
Y se han obtenido de la siguiente manera:
Cuando Usted nos proporciona personalmente sus datos personales, en entrevista con el personal de REVOUS (ventas, operación y atención a clientes).
Cuando Usted nos proporciona sus datos personales por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual o a través de cualquier otra tecnología (a través de una llamada telefónica, cuando visita nuestro sitio de internet, o utiliza nuestros servicios en línea, llenando formatos a través de internet en el que proporciona su información personal).
Cuando obtenemos su información a través de otras fuentes autorizadas en la LEY: transferencia hecha por un tercero y fuentes de acceso público (directorios telefónicos, diarios, gacetas o boletines oficiales, medios de comunicación social, medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología en que se facilite la información al público y esté abierto a la consulta general).
Datos personales sensibles.
REVOUS le informa que de ninguna manera o en ninguna forma solicita datos personales sensibles de los señalados por el artículo 3 fracción VI de la LEY (origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual). De llegar a ser necesario, para cumplir con las finalidades previstas en este AVISO, recabar de Usted datos personales sensibles, REVOUS se compromete a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad; debiendo solicitar a Usted previo consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de sus datos personales sensibles.
Finalidades del tratamiento.
Los datos personales que REVOUS recaba de Usted, son utilizados para las finalidades a que se refiere el presente Aviso, mismas que son necesarias para otorgar el servicio que solicita y son las siguientes:
• Proveer los servicios y productos requeridos por Usted.
• Informar sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos por Usted o cambios de éstos últimos.
• Dar cumplimiento a obligaciones que sean contraídas con Usted.
• Identificarlo en cualquier tipo de relación jurídica o de negocios.
Finalidades Secundarias.
De manera adicional, REVOUS utiliza su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio que solicita, pero que permiten y facilitan brindarle una mejor atención.
En caso de que no se obtenga de Usted, oposición expresa para que sus datos personales sean tratados en la forma y términos antes descritos, se entenderá que ha otorgado a REVOUS su consentimiento en forma tácita para ello.
Mecanismos para manifestar negativa al tratamiento de las finalidades que no son necesarias para la relación jurídica principal.
Usted cuenta con un plazo de cinco días hábiles para que, de ser el caso, pueda manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades que no son necesarias para la relación jurídica principal que celebra con REVOUS, enviando su solicitud al e-mail contact@revous.net
La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades que no son necesarias para la relación jurídica principal que celebra con REVOUS, no es motivo para que se le niegue los servicios y productos que solicita o contrata con REVOUS.
Usted puede dejar de recibir mensajes promocionales por teléfono fijo o celular dando el correspondiente aviso mediante un correo electrónico a la dirección contact@revous.net . Así mismo, puede dejar de recibir correo postal publicitario y correos electrónicos con promocionales enviando su instrucción al e-mail: contact@revous.net
Transferencias de los datos personales.
REVOUS informa a Usted, que sus datos personales serán compartidos (remisión) dentro y fuera del país a las empresas con las que tiene firmado o llegara a firmar contrato de prestación de servicios de conexiones e interconexiones, operaciones y servicios de telecomunicaciones, proveedores mayoristas de servicios de telecomunicaciones, proveedores de servicios de contact center o centro de atención telefónica, centros de atención clientes personalizada, entidades financieras o proveedores para la asignación de créditos relacionados con la prestación de los servicios, para la transaccionalidad asociada a dichos servicios; remisión que REVOUS realiza única y exclusivamente con esa finalidad. También pueden ser transferidos a autoridades civiles, administrativas, fiscales y penales en el ejercicio de sus atribuciones y mediante requerimiento oficial o judicial según corresponda.
Alta de Contenido.
El Negocio podrá dar de alta Contenido, siempre bajo responsabilidad del Negocio que dio de alta el Contenido. REVOUS no se hace responsable del uso que el Negocio y/o Usuario Final u otra persona pudieran hacer de la información publicada.
Cookies.
El Usuario Final y el visitante del sitio Web de REVOUS conocen y aceptan que REVOUS podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies. Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son Usuarios Finales de nuestro Sitio Web y/o aplicación móvil y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés sobre REVOUS, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. REVOUS podrá agregar Cookies en los correos electrónicos que envíe para medir la efectividad de las promociones. Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a REVOUS.
Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el usuario así lo desee. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador. Adicionalmente, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestro sitio Web. Por ejemplo, al navegar por una página creada por un usuario, puede que exista una Cookie emplazada en tal página.Se aclara expresamente que este Aviso de Privacidad cubre la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por terceros.
Spam
REVOUS y sus usuarios no aceptan conductas consideradas "spamming", ya sea en opiniones, preguntas, respuestas y/o el envío no solicitado de correos electrónicos. Queda absolutamente prohibido el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza entre los usuarios de REVOUS. REVOUS podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen esta política.
Protección de sus datos personales.
REVOUS le informa que para el tratamiento de sus datos personales ha establecido y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, que permiten proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso y tratamiento no autorizados; que no son menores a las que mantiene para el manejo de su propia información.
REVOUS le informará inmediatamente, personal, electrónicamente o por cualquier otro medio (sonoro, oral o impreso) permitido por LA LEY y EL REGLAMENTO, toda vulneración a la seguridad, que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, a fin de que esté en la posibilidad de tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos.
Opciones, medios y mecanismos para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
Así mismo, REVOUS hace de su conocimiento que existen otros mecanismos para limitar el uso y divulgación de sus datos personales, distintos al ejercicio de los derechos ARCO, como son; el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para mayor información y proceder a su registro lo puede realizar desde la página web de la dependencia mencionada.
Derechos ARCO
REVOUS le informa a Usted qué:
• En todo momento tiene derecho a conocer qué datos personales de Usted posee, para qué son utilizados y las condiciones del uso que se le están dando, así como conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento de sus datos personales. (Derecho de Acceso).
• Es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté errónea, desactualizada, sea inexacta o incompleta (Derecho de Rectificación).
• Tendrá en todo momento el derecho a cancelar (eliminar) sus datos personales. (Derecho de Cancelación); sus datos personales serán dados de baja de nuestros registros, sistemas o bases de datos, cuando Usted considere que los mismos no están siendo utilizados adecuadamente, conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normatividad o Usted no quiere que sigan siendo tratados para los fines que originalmente fueron autorizados.
• Es su derecho, en todo momento y por causa legítima, oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Derecho de oposición).
A estos derechos se les conocen como derechos ARCO. El ejercicio de cualquiera de ellos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho.
Si en ejercicio de su derecho de cancelación, solicita que sus datos sean eliminados de nuestras bases de datos, es importante señalar que seguirán en nuestros sistemas, hasta en tanto no se extingan las acciones que pudieran derivar de nuestra relación jurídica, conocido como “periodo de bloqueo”, en el que serán conservados exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas de su tratamiento. Una vez que sea eliminado de nuestros sistemas se le dará aviso oportuno.
REVOUS le hace saber, que, de conformidad con LA LEY, el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO podrá restringirse por razones de seguridad nacional, disposiciones de orden público, seguridad y salud públicas o para proteger los derechos de terceras personas.
REVOUS podrá negar el acceso, parcial o total, a sus datos personales cuando exista un impedimento legal o resolución de autoridad competente que lo restrinja o no permita la rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales.
Atención de protección de datos personales.
REVOUS pone a su disposición el Departamento de Protección de Datos Personales, ubicado en Fujiyama #4946 B Villa Mitras, Monterrey, CP. 64170, Nuevo León, México México con correo electrónico contact@revous.net
Medios para ejercer los derechos ARCO.
Usted podrá, en cualquier momento, ejercitar cualquiera de los derechos ARCO, mediante el formato de Solicitud para ejercer los Derechos ARCO que REVOUS pone a su disposición en la página www.revous.net , debiendo presentarlo debidamente requisitado, directamente en el domicilio del Departamento de Protección de Datos Personales o enviarlo al correo electrónico contact@revous.net
REVOUS también pone a su disposición la siguiente línea telefónica: +52-81-88815884, para cualquier duda o comentario.
Procedimiento para ejercer los derechos ARCO.
1.- La solicitud deberá contener:
• Su nombre completo, nombre del tutor, representante legal o apoderado según sea el caso.
• El domicilio o medio electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Señalamiento del derecho que está ejercitando; de acceso, de rectificación, de cancelación o de oposición ARCO.
• Una descripción precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• En caso de que se trate del derecho de rectificación, deberá señalar los datos personales que fueren incorrectos, o que se deseen actualizar y las modificaciones a realizar, aportando la documentación que sustente su petición.
• En caso de que se trate del derecho de cancelación u oposición, deberá señalar los datos sobre lo que ejercita esos derechos y algún dato o información por el que Usted considere deben proceder esos derechos.
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
• La forma en que requiere la información: copia simple, documento electrónico o por otro medio (especificar).
Al tratarse de un derecho personalísimo, al momento en que reciba la respuesta que haya recaído a su solicitud, Usted deberá acreditar su personalidad con:
• Credencial para votar, expedida por el Instituto Nacional Electoral.
• Pasaporte.
• Cédula Profesional.
• Cartilla Militar.
2.- En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se reciba su solicitud, REVOUS le comunicará la resolución correspondiente.
3.- Si REVOUS resuelve que su solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunicó la resolución.
Tratándose de solicitudes de acceso a sus datos personales, REVOUS procederá a su entrega, previa acreditación de su identidad o la de su representante legal; procediendo a la expedición de copias simples o documentos electrónicos. Usted deberá cubrir únicamente los gastos justificados de envío y el costo de reproducción en copias y otros formatos.
Los periodos de comunicación de la resolución y en el que se haga efectiva su solicitud podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias.
4.- Cuando REVOUS resuelva negar a Usted el acceso a sus datos personales o el ejercicio de los demás derechos ARCO, deberá informarle el motivo de la negativa dentro en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que recibió su solicitud, acompañando las pruebas que crea pertinentes.
Mecanismos y procedimientos para revocar el consentimiento al tratamiento de datos personales.
En cualquier momento puede revocar el consentimiento que otorgó a REVOUS previamente, para tal efecto, deberá observar el procedimiento señalado en el capítulo “Procedimiento para el ejercicio de los derechos ARCO”.
Cambios al aviso de privacidad.
REVOUS se compromete desde este momento, a comunicar a Usted, cualquier modificación futura al presente AVISO, por medio de nuestras páginas de internet www.revous.net , o por cualquier otro medio (oral, sonoro, impreso o electrónico) que REVOUS considere idóneo para tal efecto.
Si Usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión por parte de REVOUS o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LEY, su REGLAMENTO y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, REVOUSle sugiere visitar la página de Internet del INAI en el sitio www.inai.org.mx y/o www.ifai.org.mx .